Διαδικασίες Συλλογής

Abstract

Οι αποθήκες δεν θεωρούνται απλά και μόνο ένα κέντρο κόστους, αλλά αποτελούν μια ευρύτερη διαδικασία η οποία προσδίδει αξία στο αποθηκευμένο προϊόν. Η αποθήκη στην εφοδιαστική αλυσίδα διαδραματίζει πληθώρα ρόλων, τους οποίους κάθε επιχείρηση οφείλει να αναγνωρίσει και να πραγματοποιήσει τις εκάστοτε ενέργειες ώστε να λαμβάνει το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα. Σκοπός της εργασίας είναι η κατανόηση και καταγραφή των στάσεων, απόψεων και αντιλήψεων των ατόμων που έχουν πολλά χρόνια εμπειρίας στον τομέα των Logistics και της διαχείρισης αποθήκης επιχειρήσεων. Το δείγμα της έρευνας (n=10) αποτελείται από επαγγελματίες που εργάζονται στον κλάδο των Logistics και έχουν τον επαγγελματικό τίτλο του Διευθυντή Logistics ή Υπεύθυνου Αποθήκης. Οι επιχειρήσεις που έχουν εγκαταστημένα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης αποθήκης αντιμετωπίζουν μια πληθώρα προκλήσεων/θεμάτων, ωστόσο ανάλογα το είδος και το πακέτο του λογισμικού που χρησιμοποιούν μπορούν να αποκομίζουν σημαντικά ανταγωνιστικά οφέλη για όλη την αλυσίδα αξίας τους. Η παγκόσμια υγειονομική κρίση επηρέασε/άλλαξε τον στρατηγικό σχεδιασμό των επιχειρήσεων αναφορικά με την οργάνωση και διαχείρισης της αποθήκης μέσα από την υιοθέτηση νέων ψηφιακών υπηρεσιών καθώς και τον εκσυγχρονισμό των logistics τους. Βάση τα στοιχεία της έρευνας το επίπεδο ψηφιακών και ηλεκτρονικών πληροφοριακών συστημάτων της Ελληνικής αγοράς logistics θεωρείται από χαμηλό μέχρι μέτριο. Προκειμένου οι επιχειρήσεις να διασφαλίσουν τη βιωσιμότητα τους οφείλουν να εκσυγχρονίσουν τις διαδικασίες τους σε όλα τα επιχειρησιακά επίπεδα και να επενδύσουν σε πληροφοριακά συστήματα και ψηφιακά εργαλεία τα οποία προσφέρουν καλύτερη, ταχύτερη και ποιοτικότερη διαχείριση και διάχυση των διάφορων πληροφοριών και δεδομένων, θέτοντας παράλληλα την οργάνωση και διαχείρισης της αποθήκης ως βασική προτεραιότητα για την επιτυχία.Warehouses are not simply considered a cost center, but a broader process that adds value to the stored product. The warehouse in the supply chain plays a multitude of roles, which every company must recognize and carry out the respective actions in order to obtain the maximum possible result. The purpose of the essay is to understand and record the attitudes, opinions and perceptions of people who have many years of experience in the field of Logistics and warehouse management. The research sample (n=10) consists of professionals who work in the Logistics industry and have the professional title of Logistics Manager or Warehouse Manager. Businesses that have warehouse management information systems in place face a multitude of challenges/issues, however depending on the type and package of software they use can reap significant competitive benefits across their entire value chain. The global health crisis affected/changed the strategic planning of companies regarding the organization and management of the warehouse through the adoption of new digital services as well as the modernization of their logistics. Based on the data of the research, the level of digital and electronic information systems of the Greek logistics market is considered to be low to moderate. In order for companies to ensure their sustainability, they must modernize their processes at all operational levels and invest in information systems and digital tools that offer better, faster and better management and dissemination of various information and data, while putting the organization and warehouse management as a key priority for success.